Etiska och ansvarsfulla affärer samlar Resurs åtagande inom frågor som berör tillgänglighet, ansvar för leverantörskedjan och kundkommunikation såväl som kundintegritet och antikorruption.
Att ta ansvar för leverantörskedjan i en bank handlar i stor utsträckning om att säkerställa leveranskvalitet och kontinuitet, kostnadseffektivitet, riskkontroll, regelefterlevnad och informationssäkerhet hos leverantörerna.
Personuppgiftshantering
Varje dag behandlas en stor mängd personuppgifter, såsom vi tecknande av avtal för olika bankprodukter samt kunders olika transaktioner. Det ställer höga krav på Resurs att upprätthålla ett starkt skydd för kunderna, både ur ett säkerhetsperspektiv och ur integritetssynpunkt. Resurs arbetar kontinuerligt med säkerhetsfrågor, riskbedömningar, utbildningar och instruktioner samt uppföljning och granskning av personuppgiftshantering.
Riskminimering och incidenthantering
Resurs bedriver ett proaktivt arbete med risk- och incidenthantering för att säkerställa rätt skyddsnivå avseende information och personuppgifter i alla delar av verksamheten. Parallellt finns omfattande kontrollsystem som fångar upp transaktioner och penningflöden som avviker från det normala, tillsammans med interna behörighetsnivåer för hantering av information och utförande av tjänster.
Nolltolerans mot alla former av korruption
Korruption underminerar demokrati, snedvrider konkurrens, försvårar affärer på lika villkor samt gynnar organiserad brottslighet. Korruption medför allvarliga legala risker och ryktesrisker. Resurs verksamhet, liksom branschen i stort, är exponerad för korruption genom bedrägerier, penningtvätt, terroristfinansiering samt mutbrott. Riskerna i de fyra länderna är likartade. Resurs bedriver därför ett långsiktigt, systematiskt och förebyggande arbete för att motverka korruption i alla dess former. Banken har en särskild enhet, Financial Crime Prevention, vars syfte är att stärka arbetet mot penningtvätt och bekämpa finansiell brottslighet. För Resurs gäller att i alla delar av verksamheten agera affärsetiskt korrekt, vilket också är en förutsättning för att förtjäna ett fortsatt förtroende.
Uppförandekod
Det övergripande ansvaret för det förebyggande arbetet och att resurser, processer och kontrollsystem finns på plats ligger på Resurs VD och den övriga ledningen. Resurs ställningstagande fastslås i uppförandekoden, som omfattar alla anställda och styrelseledamöter. Samtliga medarbetare har via intranätet tillgång till uppförandekoden, som finns på engelska, med tillhörande policyer och riktlinjer. Resurs arbetar utifrån principen om tre linjer för att hantera risk för penningtvätt och andra korruptionsrisker samt för att säkerställa att koncernen gör affärer och ingår affärsrelationer utifrån etiskt riktiga grunder.
Visselblåsning
Medarbetare och andra personer som på annat sätt befinner sig i en arbetsrelaterad situation på Resurs kan rapportera om allvarliga missförhållanden via Resurs visselblåsarkanaler både via Resurs hemsida och på intranätet. Uppgiftslämnaren kan välja att vara anonym och kan aldrig spåras. Efter en första bedömning av om ärendet faller inom kriterierna för ett visselblåsarärende eller inte, blir ärendet föremål för en utredning.