Etiska och ansvarsfulla affärer omfattar Resurs åtaganden inom områden som leverantörsansvar, kundkommunikation, kundintegritet, informationssäkerhet samt arbete mot korruption och finansiell brottslighet. Arbetet syftar till att säkerställa att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande lagstiftning, interna styrdokument och etablerade affärsetiska principer, samt att risker identifieras, hanteras och följs upp på ett strukturerat sätt.
Att ta ansvar för leverantörskedjan innebär att säkerställa leveranskvalitet och kontinuitet, kostnadseffektivitet, riskkontroll, regelefterlevnad och informationssäkerhet hos leverantörerna. Leverantörsansvaret omfattar löpande riskbedömning, uppföljning och kravställning för att säkerställa att leverantörer uppfyller relevanta krav avseende kvalitet, säkerhet och efterlevnad.
Personuppgiftshantering
Varje dag behandlas en stor mängd personuppgifter, exempelvis vid tecknande av avtal för bankprodukter och vid kunders transaktioner. Detta ställer höga krav på Resurs att upprätthålla ett starkt skydd för kundernas information, både ur ett säkerhets- och integritetsperspektiv. Resurs arbetar kontinuerligt med säkerhetsfrågor, riskbedömningar, utbildningar och instruktioner, samt med uppföljning och granskning av personuppgiftshantering i verksamheten.
Riskminimering och incidenthantering
Resurs bedriver ett proaktivt arbete med risk- och incidenthantering för att säkerställa en tillräcklig skyddsnivå avseende information och personuppgifter i alla delar av verksamheten. Kontrollsystem används för att identifiera transaktioner och penningflöden som avviker från det normala, samtidigt som interna behörighetsnivåer reglerar hantering av information och utförande av tjänster.
Nolltolerans mot alla former av korruption
Korruption underminerar demokrati, snedvrider konkurrens och försvårar affärer på lika villkor. Den medför även betydande legala risker och ryktesrisker. Resurs verksamhet är, liksom branschen i stort, exponerad för risker kopplade till bedrägerier, penningtvätt, terroristfinansiering och mutbrott.
Resurs bedriver därför ett långsiktigt, systematiskt och förebyggande arbete för att motverka korruption i alla dess former. Banken har en särskild funktion, Financial Crime Prevention, med uppdrag att stärka arbetet mot penningtvätt och motverka finansiell brottslighet. För Resurs är det grundläggande att i alla delar av verksamheten agera affärsetiskt korrekt, vilket är en förutsättning för att upprätthålla förtroendet från kunder, partners och andra intressenter.
Uppförandekod
Det övergripande ansvaret för det förebyggande arbetet och för att resurser, processer och kontrollsystem finns på plats ligger på Resurs VD och den övriga ledningen. Resurs ställningstagande i frågor om affärsetik och ansvarsfullt företagande fastställs i uppförandekoden, som omfattar alla anställda och styrelseledamöter.
Samtliga medarbetare har via intranätet tillgång till uppförandekoden, tillsammans med tillhörande policyer, instruktioner och rutiner. Resurs arbetar utifrån principen om tre försvarslinjer för att hantera risker kopplade till penningtvätt och andra former av korruption, samt för att säkerställa att affärer och affärsrelationer genomförs utifrån etiskt korrekta grunder.
Visselblåsning
Medarbetare och andra personer som på annat sätt befinner sig i en arbetsrelaterad situation på Resurs kan rapportera om allvarliga missförhållanden via Resurs visselblåsarkanaler, både via Resurs hemsida och på intranätet. Uppgiftslämnaren kan välja att vara anonym.
Efter en inledande bedömning av om ärendet omfattas av kriterierna för visselblåsning genomförs en utredning i enlighet med fastställda rutiner. Visselblåsarfunktionen är en viktig del av arbetet med att identifiera och hantera risker samt säkerställa en transparent och ansvarsfull verksamhet.